Pusat Solusi Teknis dan Pemecahan Masalah 55rp

Paket aplikasi gagal diunduh atau berhenti sebelum mencapai 100 persen.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau berkas instalasi terputus sebelum selesai.

Jika proses pengunduhan berhenti di tengah jalan atau berkas instalasi tidak dapat dibuka, lakukan pengecekan menyeluruh pada kondisi jaringan Anda sebelum mencoba kembali.

1. Periksa stabilitas koneksi internet dengan memuat ulang peramban.
2. Hapus berkas unduhan sementara yang rusak dari pengelola file perangkat.
3. Kunjungi kembali halaman unduhan resmi untuk mengambil paket aplikasi terbaru.
4. Pastikan ruang penyimpanan perangkat Android Anda mencukupi sebelum memulai proses simpan.

Jika kendala terkait berkas tetap terjadi, silakan pelajari petunjuk lengkap pada halaman unduhan kami.

Panduan Pengunduhan Berkas

Pemberitahuan pemblokiran keamanan muncul saat membuka berkas instalasi.

Pengaturan keamanan Android memblokir sumber tidak dikenal atau izin instalasi belum diberikan pada peramban.

Sistem operasi Android memerlukan izin khusus untuk menginstal aplikasi yang diunduh langsung di luar toko aplikasi bawaan. Kendala ini dapat diselesaikan dengan menyesuaikan setelan keamanan perangkat.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih Keamanan atau Privasi, lalu cari opsi Pasang Aplikasi Tidak Dikenal.
3. Berikan izin pada aplikasi peramban atau Pengelola Berkas yang Anda gunakan.
4. Buka kembali berkas instalasi dan lanjutkan pemasangan hingga selesai.

Untuk panduan langkah pemasangan yang lebih mendalam, Anda dapat membuka halaman instalasi teknis kami.

Panduan Instalasi Aplikasi

Sistem menolak kredensial atau layar verifikasi memuat terus-menerus.

Kredensial akun salah ketik, status sesi kedaluwarsa, atau data cache aplikasi menumpuk.

Kegagalan saat masuk ke dalam platform biasanya bersumber dari ketidaksesuaian penulisan nama pengguna atau kata sandi, serta berkas sementara peramban yang usang.

1. Pastikan penulisan huruf besar dan kecil pada kata sandi sudah sesuai.
2. Hapus cache dan cookie pada peramban atau bersihkan data aplikasi jika menggunakan aplikasi mandiri.
3. Pastikan perangkat tidak sedang menggunakan koneksi proxy atau VPN yang membatasi akses.
4. Jika belum memiliki akun, selesaikan langkah pendaftaran terlebih dahulu secara benar.

Untuk kendala terkait kredensial akun, periksa informasi bantuan masuk berikut.

Bantuan Masuk Akun